Impression M offre des services d’expédition et de livraison partout au Québec et au Canada. Les frais de livraison sont calculés selon le format, le poids, la destination et le transporteur utilisé.
Les délais de production et d’expédition communiqués sont des estimations seulement et peuvent varier selon le volume de commandes, la disponibilité des matériaux ou d’autres facteurs hors de notre contrôle.
2. Impressions grand format
Certaines commandes, notamment les impressions de grand format, requièrent une manutention, un emballage et un transport particuliers.
Les impressions grand format peuvent être livrées roulées, à plat ou sur palette, selon la nature du produit et les contraintes logistiques.
Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour la manutention, l’emballage spécialisé ou la livraison.
Le client est responsable de s’assurer que le lieu de livraison est adéquatement accessible (accès, portes, ascenseur, quai de chargement, espace de déchargement, etc.).
3. Transporteurs
Impression M fait appel à des transporteurs tiers (messagerie, fret ou transport spécialisé). Une fois la commande remise au transporteur :
Les risques liés au transport sont transférés au client, sauf indication écrite contraire.
Impression M n’est pas responsable des retards, pertes, vols, bris ou erreurs de livraison causés par le transporteur.
4. Délais et retards
Impression M ne peut être tenue responsable des délais de livraison causés notamment par :
le transporteur,
des conditions météorologiques,
des grèves, pannes ou accidents,
des informations de livraison inexactes ou incomplètes fournies par le client,
ou tout autre événement hors de son contrôle.
Aucun remboursement, crédit ou compensation ne sera accordé pour un retard de livraison indépendant de la volonté d’Impression M.
5. Réception des marchandises
Le client doit inspecter la marchandise dès la réception.
Tout dommage apparent doit être signalé immédiatement au transporteur et inscrit sur le bon de livraison.
Toute réclamation doit être transmise à Impression M dans un délai de 24 heures suivant la réception.
Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.
6. Livraison refusée ou manquée
Les frais liés à :
une livraison refusée,
une adresse incorrecte,
une absence lors de la livraison,
ou un accès impossible au lieu de livraison
seront entièrement à la charge du client.
7. Retrait sur place
Le retrait sur place est offert durant les heures d’ouverture d’Impression M.
Une fois la commande remise au client, celui-ci est responsable du chargement, du transport et de la manipulation des produits. Impression M décline toute responsabilité pour tout dommage survenant après la remise de la marchandise.
8. Acceptation
Toute commande confirmée implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique d’expédition.
